Ideas innovadoras
19/02/2009 |
Estrategia:
Innovación organizativa
Descripción corta:
En el año 2003 tiene lugar la promulgación de un importante marco legislativo conformado por tres grandes leyes de carácter nacional que van a establecer, a partir de este momento, el cuerpo jurídico que marcará el futuro de las profesiones sanitarias en España y, entre otras posibilidades, los criterios para la implantación del Sistema de Carrera Profesional de forma homologada en todo el SNS.
Fruto de los estándares de calidad que de estas leyes se derivan y de las directrices que emanan del II Plan de Calidad de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía, en las que se plantean un compromiso firme con la excelencia, la innovación y el desarrollo profesional. En Diciembre de 2007 la Subdirección de Recursos Humanos del Área Hospitalaria “Virgen Macarena”, promueve la creación de un servicio de apoyo para la gestión de los procesos destinados a facilitar y posibilitar el desarrollo de los profesionales a través de la acreditación de sus competencias y de las actividades de formación necesarias para tal fin.
Esta nueva Unidad, innovadora en su género, ha venido desempeñando sus actividades destinadas a estos fines con un creciente éxito y satisfacción de los profesionales que han podido acceder al Programa de Acreditación de Competencias que la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía tiene diseñado y establecido, basado en la mejora continua de la calidad y en el progreso y desarrollo profesional; y, como apoyo al mismo, el Programa de Acreditación de las actividades de Formación.
Ambos Programas tienen un reflejo práctico de un elevado interés para el desarrollo profesional, ya que la Acreditación de Competencias Profesionales es un requisito imprescindible para el progreso en los distintos niveles de la Carrera Profesional; y la Acreditación de las Actividades Formativas, de igual forma, también constituye un requisito importante, exigible para la acreditación de ciertas pruebas con esta misma finalidad.
De manera significativa lo que se pretende es favorecer, facilitar y promover los procesos orientados al desarrollo de los profesionales, ofertándoles el asesoramiento, orientación, apoyo y ayuda que precisen para conseguir las pruebas que acrediten las evidencias de buenas prácticas y que le permitan reconocer los logros alcanzados en su práctica real y diaria, como herramienta para promover el desarrollo profesional y la mejora continua.
Situación actual:
En la actualidad, los profesionales del SSPA asisten a la eclosión de una serie de nuevos horizontes de posibilidades, en el devenir de su futuro como tales, a los cuales no es infrecuente comprobar se enfrentan con visiones desiguales y con frecuencia con importantes sesgos derivados de confusiones conceptuales, desconocimientos funcionales o complejidad sistémica derivadas de la aparición de toda una serie de elementos que se prestan a estas circunstancias.A pesar de las posibilidades de que se dispone para la clarificación de todo el complejo entramado que estos nuevos horizontes plantean, no es menos cierto que a niveles muy amplios, la sensación a la que asistimos es a la de un cierto estado de confusión en la que se entremezclan sensaciones y sentimientos complejos, contradictorios y en ocasiones generadores de sensaciones de descontento que en nada favorecen el desarrollo armónico de la organización y la generación de las opciones y oportunidades que se pueden plantear cuando se afrontan estos procesos desde el conocimiento de las posibilidades que cada profesional puede encontrar en su ámbito competencial.No podemos dejar de comprender que en muchas ocasiones, no todos los profesionales alcanzan a comprender elementos conceptuales que suelen ser propios de la terminología legislativa, normativa o de gestión. La existencia de conceptos que pueden parecer iguales por sus aspectos gradatorios (niveles, baremos, etc) y que tienden a mezclar análisis que pertenecen a diferentes ámbitos (acreditación de competencias, carrera profesional), todo ello puede alcanzar un verdadero e ininteligible marco que no favorece el posicionamiento proactivo y favorable de los profesionales para testar sus posibilidades y alcanzar logros que, en los casos en los cuales estos elementos son afrontados desde posturas analíticas claras e inteligibles, son mucho más positivos y motivadores.
Problema a resolver:
Tras la promulgación del decreto 18/2007, de 23 de enero, por el que se regula el Sistema de Acreditación del nivel de la competencia profesional de los profesionales sanitarios del Sistema Sanitario Público de Andalucía. La elaboración de Programas de Acreditación de Competencias Profesionales puestos en marcha por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía. Y el desarrollo del Acuerdo, de 16 de mayo de 2006, suscrito entre el Servicio Andaluz de Salud y las organizaciones sindicales integrantes de la Mesa Sectorial de Negociación de la Administración Sanitaria de la Junta de Andalucía, en materia de política de personal para el periodo 2006-2008, y ratificado mediante Acuerdo del Consejo de Gobierno de 18 de julio de 2006, por el que se aprueba el Sistema de Carrera Profesional del Servicio Andaluz de Salud. Se puso en marcha la compleja maquinaria destinada a ir estableciendo el proceso secuencial de acciones y actuaciones que los profesionales deberán ir estableciendo para proceder a su personal desarrollo profesional en virtud de las disposiciones que progresivamente van apareciendo.La complejidad de estos procesos, el ritmo gradatorio y secuencial que ofrecen, los elementos de déficit conceptual a los que hemos hecho alusión presentan y los elementos de confusión que generan los canales de comunicación con elementos desmotivadotes o desinformación que se constatan se establecen en los ámbitos laborales. Todo ello genera situaciones que en nada favorecen las posibilidades de desarrollo armónico y posibilista para los/as profesionales y, en ocasiones, del propio clima laboral.Con nuestro proyecto, brindamos a los profesionales un elemento de apoyo , de clarificación y reordenación metodológica en todos estos elementos de posible confusión conceptual que puedan mantener, tanto a niveles individuales como colectivos y encauzamos de manera armónica los impulsos hacia las metas posibles que los profesionales puede alcanzar y, lo que tiene mayores posibilidades de futuro: transformarlos en colaboradores y generadores de sinergias que vayan contribuyendo a mejorar este clima laboral y de posibilidades que estos nuevos horizontes profesionales nos ofrece.
Cómo resuelve el problema la idea:
La creación de la Unidad de Apoyo a los procesos de acreditación de profesionales y formación del AHVM, se ha constituido en un innovador servicio para la Gestión de Profesionales cuyos resultados representan una reafirmación de las ventajas que supone el hacer realidad el principio de gestión que señalan como no se puede plantear ningún proyecto de cambio estratégico en una organización, y menos aún, de las características de un sistema sanitario público, sin reflexionar profundamente en el papel de los profesionales y apoyar decididamente cuantas iniciativas promuevan su desarrollo, progreso y competencia profesional, como elementos motivadores e incentivadores que los vinculen y comprometan con los objetivos de calidad de la propia organización.
Para ello hemos seguido un itinerario secuencial con el establecimiento de las siguientes acciones y actuaciones: 1. Elaboración del Proyecto de funcionamiento y organización de la Unidad.2. Campaña informativa y de difusión de la oferta de servicios de la Unidad.3. Establecimiento de reuniones de trabajo con servicios a demanda.4. Establecimiento de un sistema de atención permanente a los profesionales con acciones y actuaciones presenciales, telefónica y correo electrónico.5. Diseño y programación de sesiones formativas a través de talleres prácticos en aulas de informática, acreditada por la Agencia de Calidad Sanitaria.
6. Creación y desarrollo de un plan de comunicación que permite mantener una información permanente y actualizada sobre las nuevas incorporaciones, avances, noticias y cuantos elementos motivadores e incentivadores puedan tener aparición en nuestro entorno de actuaciones, destacandose la información transmitida a través de grupos de noticias por vía de correos electrónicos.
7. Seguimiento, colaboración y ayuda en los procesos de acreditación de competencias de aquellos profesionales inmersos/as en estos procesos.
8. Facilitación y elaboración de los elementos documentales precisos para la superación de las pruebas relacionadas con las certificaciones de buenas prácticas.9. Asistencia personalizada para todos los profesionales que demandan cualquier tipo de necesidad vinculada a estos procesos.
10. Elaboración de cronogramas de actuación en virtud de las características y necesidades personales de cada profesional en sus proceso de acreditación de competencias.11. Elaboración de guías de trabajo y sistema secuencial de trabajo para facilitar el progreso y disminuir la desmotivación y el abandono.
12. Establecimiento de sistemas motivacionales para animar al progreso en el desarrollo de las pruebas, facilitando el conocimiento sobre la forma más fácil de elaborar las pruebas que evidencien las buenas prácticas profesionales dentro de cada mapa de competencias y en virtud de la realidad específica de nuestro Centro.
13.Ayuda en la elaboración de documentos para los cuales pueden mantener dificultades algunos profesionales no acostumbrados a su realización o en el asesoramiento sobre la forma de obtención de datos y requisitos formales.
14. Asesoramiento y gestión de nuevas opciones de logro de pruebas que evidencie las buenas prácticas profesionales.
15. Establecimiento de procesos personalizados, con estrategias a medio y largo plazo, estableciendo cierres y aperturas de procesos, que permitan una mejor racionalización en su consecución y manteniendo una permanente información a las personas interesadas para que adopten las opciones más favorables a sus intereses.
16. Establecimiento de visiones positivas sobre estos procesos que sean evidenciables y objetivables por los/as profesionales, destancando los aspectos de mejoras y ventajas que pueden encontrase en ellos, así como los elementos ocultos que no son visibles en análisis superficiales.
16. Conseguir, finalmente, que los profesiones cambien la visión negativa y en cierta forma desmotivadora, sobre los procesos de desarrollo profesional en nuestra realidad organizacional, alejándoles en la medida de lo posible, de planteamientos que no conducen al logro de metas que, independientemente de su nivel, son siempre de progreso y reportadoras de importantes e interesantes satisfacciones, cuando se consigue alcanzar esta visión positivista.
Novedad:
Podemos establecer que nuestra iniciativa supone una experiencia innovadora no materializada de una forma contrastada hasta ahora en ningún otro Centro del SSPA, la cual nos permite evaluar resultados de logros y dictaminar la importancia operativa que tiene para los profesionales que sus organizaciones mantengan la sensibilidad necesaria hacia sus necesidades específicas de desarrollo, haciendo realidad el axioma de que son el capital más valioso que la organización posee.
Supone un elemento que aportan un valor añadido muy importante a las áreas de Recursos Humanos y una herramienta de gran utilidad para las Unidades de Atención a los Profesionales al permitirles gestionar un campo de atención y creciente demanda, toda vez que si bien los planes de desarrollo afecta, hasta ahora y de manera singular, a los niveles de licenciaturas y diplomaturas; en un futuro no muy lejano supondrá una fuente importante de atención para el resto de colectivos en virtud de la característica del SSPA que acoge en su concepción de “carrera profesional” a todas las categorías profesionales y laborales de nuestro sistema de atención de salud.
Ideas competidoras:
En el sentido que se establece en nuestras acciones no disponemos de referencias sobre servicios similares en nuestra realidad organizacional dado que si bien podemos encontrar acciones y actuaciones que cumplen misiones que pueden ser consideradas similares a las que desarrollamos en nuestra Unidad, entendemos carecen de la vertebración, homogeneidad e integralidad metodológica que desarrollamos y que nos permite la consecución de unos importantes estándares de eficiencia y satisfacción para los/as profesionales.
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