Ideas innovadoras
23/05/2010 |
Estrategia:
Innovación en las relaciones con la ciudadania
Descripción corta:
Mi idea consiste en poner un indicador luminoso en la puerta de la consulta. El indicador advierte de que la consulta está ocupada y no se puede interrumpir en la misma.
Situación actual:
Algunos pacientes no tienen paciencia de esperar en la sala de espera a ser llamados. Interrumpen en la consulta mientras se atiende a otro paciente. Eso tambien se debe a que no saben si la consulta está ocupada o no.
Problema a resolver:
Mi idea quiere advertir a los pacientes en la puerta de cada consulta, si ésta está ocupada o no. Con eso quiero evitar las interrupciones innecesarias. Asi se mejora la intimidad del paciente que en ese momento se atiende en la consulta, y potencialmente tambien la calidad de la asistencia que le presta el profesional.
Cómo resuelve el problema la idea:
Mi idea resuelve el problema mediante un indicador luminoso. El profesional activa el indicador desde el interior de la consulta. Una vez activado, el indicador cambia de color segun la posicion de la puerta. Puerta cerrada = ROJO / OCUPADO. Puerta abierta o entornada = VERDE / PUEDE PASAR. El cambio se produce de forma automatica por un contacto en la puerta.
Cuando el profesional abandona la consulta, desactiva el indicador que entonces se queda apagado.
El indicator está situado a la altura de los ojos, bien visible, cerca de la manilla de la puerta (o bien en la misma puerta, o en el marco). Asi los pacientes que están fuera, quedan avisados sobre la situación en el interior de la consulta.
Novedad:
El dispositivo avisa a la persona que esta fuera, ANTES de que se produjera la interrupcion y de forma AUTOMATICA.
Ideas competidoras:
No conozco ninguna innovacion alternativa.
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