Ideas innovadoras
11/03/2010 |
Estrategia:
Innovación en las relaciones con la ciudadania
Descripción corta:
Esta idea consiste en que la persona que esté citada en cualquier consulta del sistema sanitario, pueda conectarse vía telefónica (a través de móvil, PDA…) con la misma y saber en tiempo real si existe demora en la asistencia, conocer su tiempo de espera estimado, ser avisado a través de mensaje SMS de la proximidad de su hora de cita mediante un sistema de alerta en el que el propio usuario pueda establecer el tiempo de anticipación con el que desea ser avisado y poder cancelar o cambiar la hora de la cita para el mismo día u otro distinto si por algún motivo no puede acudir a la misma.
Situación actual:
Debido a que las consultas de nuestro sistema sanitario sufren a veces tiempos de demora, que aunque estén sobradamente justificados provocan consecuencias negativas para el usuario, o bien debido a que surja algún cambio en las necesidades del mismo, tienen lugar repercusiones importantes en su ámbito profesional y entorno personal.
Problema a resolver:
La inadecuada gestión del tiempo que le ocurre con frecuencia al usuario de nuestro sistema sanitario.
Cómo resuelve el problema la idea:
Con la creación de un sistema interactivo en el que vía telefónica (móvil, PDA…) el usuario citado en alguna consulta puede conectar en tiempo real con la misma.
Novedad:
La interacción en tiempo real del usuario con la consulta vía telefónica hace que la actividad de ésta sea más dinámica y permite a las personas gestionar de forma eficaz su tiempo.
Ideas competidoras:
Sí, la idea “Sms para Alertas de Demoras en la Consulta”. Mi idea permite establecer un contacto interactivo del usuario con la consulta de nuestro sistema sanitario, el usuario deja de ser así un sujeto pasivo receptor de un SMS a teléfono móvi/PDA.
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