Ideas innovadoras

UAP 2.0
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07/02/2010 | Carlos Nuñez Ortiz (Karma: 1068)

13 comentarios |

(18 votos)
  1. 3.7/5 estrellas
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Estrategia: Innovación organizativa
Descripción corta: Mediante el uso de la redes sociales 2.0, atender las dudas que puedan tener los profesionales, atendiéndolas prácticamente en tiempo real sin necesidad de desplazarse hasta las unidades físicas o mostradores de atención.
Situación actual: Actualmente para la atención de profesionales, y resolución de dudas, estos se tienen que desplazar hasta la Unidad de Atención al Profesional para que los atiendan, a veces dentro de su horario laboral, saliendo temporalmente del servicio o bien fuera del horario perdiendo tiempo libre y sin conocer la disponibilidad del servicio. Sobretodo en momentos de gran afluencia por dudas en aplicación de bolsa única, OPE, traslados, trienios, etc.
Problema a resolver: Con esta idea, se pretende optimizar la asistencia a la UAP, e incluso gestionar mediante citas con los profesionales, evitando esperas e incluso preparando la documentación necesaria para hacer las gestiones, sin necesidad de acudir varias veces al servicio.
Cómo resuelve el problema la idea: Mediante el uso de las redes sociales, en tiempo real se pueden ir resolviendo dudas y adelantando gestiones, que quizá al tener que ir personalmente a tratar estos temas, y crearse esperas en la atención y tramitación y resolución de las gestiones.
Novedad: Actualmente muchas de las dudas que se resuelven en persona, son sencillas y se pueden solucionar sin la presencia física de la persona, sino que la duda se puede resolver a distancia, optimizándose los recursos de tiempo y material.
Ideas competidoras: Actualmente las redes sociales cada vez son más extendidas en otros ámbitos y pienso que este es otra de las posibles aplicaciones que pueden tener.

comentarios

  • Excelente idea! Todo lo que sea ayudar a los profesionales y optimizar el tiempo y los recursos creo que es bueno.

    07/02/2010 20:52 | Antonia de la Flor Fuentes (Karma: 0)

  • puede servir

    08/02/2010 01:38 | Hipólito González Piñero (Karma: 1448)

  • JaJaJa!! Que rapido se cuelgan las buenas ideas. Seguro que pese a lo innovador y rompedor de la idea, mucho ni la entenderan...

    08/02/2010 01:51 | Andoni Carrion Jimenez (Karma: 1017)

  • El correo electrónico podría utilizarse también para resolver esas pequeñas cuestiones, por ejemplo. Tan sencillo como comunicarse con otro canal que deja constancia de la pregunta y la respuesta, y por qué no un catálogo de preguntas frecuentes accesible a todos ( en ocasiones las preguntas se repiten¡¡).

    08/02/2010 17:46 | Jose Sánchez Blanco (Karma: 719)

  • Carlos esto se llama optimizar tiempos y recursos, estupendo.

    09/02/2010 12:56 | Encarnacion Gutierrez Sánchez (Karma: 1396)

  • Buena idea.Sería una verdadera modernización de las UAP. ¿Habrá alguna por ahí que esté haciendo algo parecido?

    09/02/2010 22:31 | JOSÉ ANTONIO MILLÁN SÁENZ (Karma: 3907)

  • Encarnación, eso mismo había pensado yo. Las redes 2.0 tienen múltiples aplicaciones que están por llegar, pero es cuestión de comenzar a utilizarlas. Lo difícil es echar a andar...

    10/02/2010 23:28 | Carlos Nuñez Ortiz (Karma: 1068)

  • Pues si, seria genial, y ademas seria todavia mas genial queaparte de las dudas se pudieran pedir y recibir documentación accediendo cada uno de los profesionales a su buzon particular. Esto de la tecnologia no dejara de sorprendernos.

    11/02/2010 16:07 | Jesus Villanueva Camacho (Karma: 418)

  • supongo que sería posible, ya que cada usuario tiene buzones independientes donde puede recibir su información personalizada sin necesidad de que sea pública. Como dijo Victor Hugo: …El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad.

    12/02/2010 01:32 | Carlos Nuñez Ortiz (Karma: 1068)

  • b buena idea para optimizar los recursos

    14/02/2010 03:25 | Francisca Barrera Vázquez (Karma: 5306)

  • Jose Antonio, la verdad es que no conozco se hay alguna UAP que esté haciendo algo similar, igual tú conoces alguna. Lo que sí conozco es de algún departamento de formación que está haciendo una gran labor de difusión utilizando las redes sociales 2.0. Un Saludo compañero

    14/02/2010 15:04 | Carlos Nuñez Ortiz (Karma: 1068)

  • Interesante iniciativa... en mi centro se usan los mensajes a móviles y el correo electrónico.

    20/02/2010 18:48 | Francisco José Díaz Expósito (Karma: 6670)

  • Muy buena idea. ¡Ánimo!

    25/02/2010 13:57 | Mª Angeles García Moya (Karma: 646)