A pesar de la legislación existente relacionada con estos derechos y garantías, la estrategia de la Administración para la difusión de los mismos en diferentes soportes y la protocolización y documentación existente en los centros sanitarios para garantizar estos derechos y garantías, la realidad que observamos en nuestro día a día es que tanto los profesionales del sistema de salud como los usuarios desconocen total o parcialmente estos derechos, su ámbito de aplicación y cómo ejercerlos en la práctica.

Esta idea parte de profesionales, que formados en ética y administración sanitaria, atendemos de forma habitual a personas que nos derivan nuestros compañeros del SAU y profesionales sanitarios porque los protocolos y la información existente no satisface completamente a los ciudadanos o no se facilita suficientemente estos derechos.

Este hecho hace, en muchos casos, que los ciudadanos no ejerzan sus derechos por falta de información y/o motivación suficiente.

Creemos que la puesta en marcha de la consulta soluciona estas carencias.

Por una parte con el trabajo de difusión de este servicio entre los profesionales y población se van a acercar y facilitar estos derechos y garantías.

Por otra parte creemos que una consulta dedicada a este fin, con una agenda, y profesionales formados en este sentido, que a su vez posean herramientas para poder ejecutar las acciones necesarias para el cumplimiento o tramitación de los derechos y garantías del SSPA, procurará una mayor efectividad y satisfacción al ciudadano al ser esta consulta un sistema más finalista y dedicado que el existente basado en los protocolos administrativos y el buen hacer de los profesionales del SSPA.