Datos generales
Nombre corto: BiblioAcude: El servicio presencial de la Biblioteca en lo Hospitales de Alta Resolución.
Fecha de publicación: 07/07/2009
Resumen básico: BiblioAcude es un servicio presencial que la BibliotecaEPHAG pone a disposición de los profesionales de los Hospitales de Alta Resolución con el fin de ofrecerles una atención personalizada, facilitando el acercamiento de los trabajadores a la misma.
Estrategia: Innovación organizativa
BiblioAcude es un servicio presencial que la BibliotecaEPHAG pone a disposición de los profesionales de los Hospitales de Alta Resolución con el fin de ofrecerles una atención personalizada, facilitando el acercamiento de los trabajadores a la misma.
Centro de trabajo:
Planificación
Fecha de inicio: 04/05/2009
Fecha de fin: 29/05/2009
Implantada desde: 01/06/2009
Objetivos y razones
Justificación/contexto:
La BibliotecaEPHAG cuenta con dos sedes físicas ubicadas en los Hospitales comarcales (H.A.G y H. de Montilla). Hasta el momento ofrece sus servicios a todos los centros EPHAG a través de la intranet.Las caracteristicas intrínsecas de los Hospitales de Alta Resolución, privaba a su personal de un servicio de biblioteca presencial en su centro. Esto provoca que los usuarios pertenecientes a los HAREs se sintieran limitados en lo que a información y conocimiento se refiere.
Objetivos:
El servicio de BiblioAcude, aporta al personal de los HAREs:
- La igualdad de acceso a la información y al conocimiento.
- Se amplia la flexibilidad en la gestión de sus peticiones, aportando más seguridad en sus trámites.
- Despertar su interés en nuevas líneas de trabajo, fomentando e incentivando la investigación.
- Mejora la exhaustividad en sus peticiones, siendo éstas más precisas.
- Detecta y da cobertura a sus necesidades de formación.
- Aporta dinamismo en los circuitos existentes entre la BibliotecaEPHAG y sus usuarios, favoreciendo el feedback y reduciendo tiempos de espera.
- Divulgación y optimización de recursos y material bibliográfico existente.
- La cercanía con el personal de biblioteca refuerza su confianza y promueve su iniciativa para la resolución de sus dudas y problemas.
- Disponibilidad de un lugar de encuentro para el usuario y el personal de biblioteca.
Actividad:
Una vez al mes la BibliotecaEPHAG se desplaza a los Hospitales de Alta Resolución. Se asigna un lugar y día fijo dentro del calendario para cada uno de los centros, así como el personal de Biblioteca encargado de subsanar las dudas de sus usuarios en cada Hospital de Alta Resolución.Atendiendo a las necesidades detectadas en cada H.A.R.E. se personalizan talleres formativos (búsquedas bibliográficas, acceso a bases de datos, etc) según los distintos pefiles (sanitarios, no sanitarios).
Innovación:
En definitiva la incorporación de este servicio a la BibliotecaEPHAG supone un enriquecimiento de la misma, estableciendo el equilibrio necesario para obtener un excelente rendimiento de los recursos en todos y cada uno de los centros pertenecientes a la EPHAG.
Se ofrece por tanto un servicio más completo en aquellos centros que no disponen de sede física de biblioteca, combinando las ventajas del on-line y lo presencial.
