Nuevas Tecnologías para un Mayor Acercamiento entre Matronas y Gestantes
Datos generales
Nombre corto: uso de correo electrónico para el contacto entre matronas y gestantes Fecha de publicación: 28/09/2009 Resumen básico: Creación de un e-mail de matronas hospitalarias orientado al apoyo de las gestantes que van a acceder al hospital o ya han sido atendidas en éste. Estrategia: Innovación en las relaciones con la ciudadania
Consiste en la creación de un correo electrónico orientado a atender por parte de las matronas hospitalarias a las necesidades de las gestantes que serán atendidas en el hospital o que ya fueron usuarias de él.
De ésta forma, además de resolver diferentes tipos de dudas respecto al proceso de embarazo-parto-puerperio o respecto al funcionamiento del servicio de paritorio, también se consigue mantener un contacto cercano entre matronas y gestantes.
| Nombre: | HOSPITAL LA LÍNEA (Área Sanitaria Campo de Gibraltar) |
|---|---|
| Tipo de centro de trabajo: | Hospital |
| Organización: | Servicio Andaluz de Salud |
| Provincia: | Cádiz |
Personal responsable
Planificación
Implantada desde: 10/05/2009Objetivos y razones
Justificación/contexto:
El embarazo es un periodo de múltiples dudas y durante nuestra estancia hospitalaria hemos observado una importante necesidad informativa por parte de las gestantes que no siempre se ha podido resolver con la profundidad deseada por la falta de tiempo en la actividad asistencial.
Aprovechando que el avance en las nuevas tecnologías brinda una oportunidad para el acercamiento entre personas, hemos pensado que ésto podria ser aprovechado para estrechar la relación entre matrona y gestante.
Objetivos:
- Mejorar la accesibilidad de la gestante al sistema.
- Resolver dudas de una forma rápida y cómoda para la gestante.
- Disminuir el temor o la ansiedad de acceder a un lugar desconocido.
- Acercamiento entre matrona hospitalaria y gestante.
Actividad:
Para llevar a cabo ésta iniciativa abrimos una cuenta de correo electrónico que fue difundida en diferentes trípticos creados por nuestro servicio.
La cuenta de correo es visitada diariamente y se dan respuestas y consejos a las diferentes dudas que nos plantean.
Se tratan temas sobre el funcionamiento del paritorio, sobre lactancia, analgesia, donación de cordón, cuidados del periné…
También encontramos agradecimientos, fotos de los recién nacidos con sus madres,compartimos anécdotas y vivencias, en definitiva entablamos un contacto más cercano entre las gestantes y nosotras.
Innovación:
La innovación es la comunicación entre matronas hospitalarias y las gestantes atendidas o que van a ser atendidas en el hospital, haciendo disminuir el temor de éstas últimas antes de acceder a un entorno desconocido y más tarde, a tener un sentimiento de pertenencia con la gente que la atendió en un momento crucial de su vida.
Antes siempre se perdía el contacto tras ser atendida la gestante, y desaparecía una posible comunicación entre ambas, de ésta forma se consigue mantener lazos que la mujer desea continuar pero que por la estructura sanitaria no les ha sido posible.
Finalización
Resultados:
Las mujeres que han utilizado ésta herramienta se sienten muy satisfechas.
Por un lado porque resuelven múltiples dudas que van surgiendo de forma espontánea y que olvidaron preguntar cuando fueron atendidas o porque la duda les ha surgido después y olvidaron comentar en su centro de salud.
Por otro lado porque al tener un contacto previo con nosotras y conocer nuestros procedimientos antes del parto, disminuyó su nivel de ansiedad por acceder a un entorno desconocido.
Y finalmente porque agradecen mantener el contacto con las personas que participaron en un momento tan importante para ellas.
Conclusiones:
Nos parece una forma muy útil de comunicación entre matronas hospitalarias y mujeres de una población, ya que normalmente tras el parto se suele perder el contacto, de esta forma podemos acercarnos más a ellas, a sus necesidades y establecer lazos de unión que las mujeres agradecen tener con las matronas que las atendieron.
Sin embargo, todavía vemos que existe una falta de aceptación de este medio, bien porque parte de la población no usan las nuevas tecnologías o bien porque no son conscientes del recurso del que disponen, que quizá podríamos corregir con una mayor promoción.
Pensamos que en un futuro puede llegar a ser una herramienta muy interesante.
Detalles adicionales:
(perdonad si no lo he descrito bien, es la primera vez que lo hago)
