Datos generales
Nombre corto: ANAL-RX-ECG
Fecha de publicación: 07/02/2010
Resumen básico: Cuando un usuario tenia que realizarse una extracción, rx y ecg tenía que acudir al centro varias veces porque el horario no coincidía.
Se modificó el horario de los ecg para que el usuario pasara primero por extracciones, luego rayos y por último los ecg.
Estrategia: Innovación organizativa
Cuando un usuario tenia que realizarse una extracción, rx y ecg tenía que acudir al centro varias veces porque el horario no coincidía. Y los ecg se realizaban en agendas dispensarizadas.
Se modificó el horario de los ecg para que el usuario pasara primero por extracciones, luego rayos y por último los ecg.
Tambien se informó a las administrativas que reservasen todos los días citas especiales para ello, y más o menos a la misma hora, para minimizar el tiempo de espera entre prueba y prueba.
Cada enfermero del centro, tiene en su agenda un día para realizar los ecg de su cupo, por lo que se favorece la continuidad asistencial.
Centro de trabajo:
Planificación
Fecha de inicio: 01/04/2009
Objetivos y razones
Justificación/contexto:
Muchos son los usuarios que para ir a consulta especializada o para alguna intervención necesitan análisis de sangre, ecg y una radiografía.
Objetivos:
Satisfacción del usuario evitandole ir al centro varias veces.
Disminución de la frecuentación.
Personalización.
Actividad:
-Reuniones del equipo de enfermería.
-Reuniones con el área de gestoría del usuario.
-Modificación de los horarios.
Innovación:
No sé si en otros centros también se viene realizando así.
Pero con unas pequeñas modificaciones se consigue unos grandes resultados, tanto de satisfacción del usuario como de frecuentación.
Finalización
Resultados:
Verbalización positiva por parte de los usuarios.
Mejor conocimiento de la población a atender por parte de los enfermeros.
