Enfermería en la RED Como Práctica de Divulgación Informativa Sanitaria y Hospitalaria

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Datos generales

Nombre corto: ENFERMERA 2.0 Fecha de publicación: 15/02/2010 Resumen básico: La incorporación de la Sociedad de la Información y del Conocimiento al conjunto de nuestra sociedad está suponiendo cambios determinantes en todos los ámbitos. La incorporación de la tecnología a la sanidad ha revolucionado el conjunto del sistema. Conceptos como “El quirófano inteligente” son ya una realidad. A la importancia de la investigación se le han agregado tanto la innovación como la calidad. Internet ha supuesto también la llegada a la comunicación masiva del conjunto de los ciudadanos. Medios de comunicación y revistas científicas tradicionales se han sumado a la comunicación 2.0, donde los ciudadanos y los propios profesionales también están. Una sociedad en red, más informada, más exigente, con capacidad propia para trasladar sus impresiones sobre la calidad de los servicios recibidos. Hoy la reputación de cualquier entidad está sujeta a la percepción que la ciudadanía tenga de ella, lo que hace necesario e importante que estos ciudadanos reciban de mano de instituciones y profesionales una visión adecuada que además de informarles, aumente su formación en relación a los servicios que recibe. Por el contrario, la ausencia de profesionales e instituciones comunicando en los canales habituales de la web 2.0 dejaría que fuese el criterio desinformado de esos ciudadanos-usuarios el que estableciese su reputación e imagen pública. Estrategia: Innovación en el desempeño profesional mediante el uso de TIC
En la carta de derechos y deberes de los usuarios del S.A.S., buena parte de los derechos recogidos en la misma están basados en la información recibida por los potenciales usuarios. Derechos entre los que se encuentra el derecho a “Que se le informe sobre aspectos de salud colectiva de especial interés, incidencia o riesgo”. Estamos en la era de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, donde lo importante no es tener el monopolio de la información, sino compartirla y generar conocimiento con la suma de ideas y aportaciones de otros. Independientemente de la formación continua que hoy se aplica en los entornos profesionales, ese conocimiento compartido es un valor inapreciable para las organizaciones. Muchas empresas comienzan a aplicar el concepto de Innovación Abierta y el Crowsourcing para recoger de Internet valor añadido. El ámbito sanitario no puede ser distinto, ni vivir ajeno a estas oportunidades. Informar y mejorar nuestro posicionamiento ciudadano, recoger sus opiniones y aportaciones, educar con valores saludables desde la divulgación sanitaria, compartir entre profesionales experiencias de nuestro Servicio o de carácter genérico que sean de interés, estar disponibles en la red para atender cuestiones de interés ciudadano o para otros profesionales. En España en la actualidad existen unos 26 millones de internautas, con un elevado porcentaje de conectados a redes sociales como Facebook o Tuenti, seguidores de canales de comunicación como Twitter, Flickr y YouTube, o lectores de Blogs. Herramientas todas ellas universalizadas y utilizadas incluso por Gobiernos de Estados y/o Comunidades Autónomas. Vivimos en la era de la comunicación horizontal donde se entremezclan ciudadanos, organizaciones, empresas, entidades y profesionales, por lo que desde el dos de febrero de 2008 decidí poner en marcha una bitácora que diese respuesta a esta nueva oportunidad que se presentaba para los profesionales de enfermería. ENFERMERÍA EN LA RED es un blog especializado y profesional desde el que se comunica información sanitaria, con especial atención a la divulgación de las mejoras asistenciales y de los profesionales dentro del área quirúrgica. 
Centro de trabajo: HOSPITAL MATERNO-INFANTIL VIRGEN DE LAS NIEVES
Nombre:HOSPITAL MATERNO-INFANTIL VIRGEN DE LAS NIEVES
Tipo de centro de trabajo:Hospital
Organización:Servicio Andaluz de Salud
Provincia:Granada

Personal responsable

Foto de LOLA

LOLA VELLIDO GONZALEZ

Correo electrónico: lolave...il.com

Planificación

Fecha de inicio: 02/02/2008
Implantada desde: 02/02/2008

Objetivos y razones

Justificación/contexto:

La sociedad española y andaluza ya es madura en Internet lo que se traduce también en un aumento de su demanda de comunicación desde el ámbito profesional.
Los profesionales ya no necesitan estar físicamente en la misma ubicación geográfica para poder comunicarse y aplicar técnicas para la generación de conocimiento profesional con otros colegas a nivel nacional o internacional.
La web 2.0 aporta un marco de comunicación horizontal privilegiado. Las TIC cambian el modelo de relación entre profesionales, desde la utilización de videoconferencia para mantener reuniones, hasta la utilización de herramientas colaborativas para comunicarse, o la formación on-line desde prácticas de e-learning.
La existencia de herramientas de comunicación utilizadas por millones de ciudadanos y profesionales para comunicarse, se estima que Facebook tendrá conectados a 500 millones de personas en 2011 (10% población mundial), elevan el nivel de exigencia a las instituciones sanitarias y a sus distintos profesionales para mantener una presencia adecuada en la red.
Estar ya no debiera ser una opción, sino una oportunidad a desarrollar para la mejora profesional y de nuestra relación con la ciudadanía en la línea de la Carta de Derechos y Deberes de los Usuarios del S.A.S, y entre los distintos profesionales desde nuestro propio Sevicio hasta el nivel Internacional.

Objetivos:

1.Divulgar los avances realizados en las áreas de mejora seleccionadas dentro del área quirúrgica en el Hospital Materno Infantil.
2.Contribuir a la mejora de la imagen del servicio, así como de la institución sanitaria.
3.Aplicar la escucha activa tanto de profesionales como del conjunto de la ciudadanía.
4.Compartir conocimiento profesional.
5.Resolver o aclarar cuestiones planteadas en la bitácora por otros profesionales y/o ciudadanos.
6.Divulgar trabajos o ponencias desarrolladas en el Servicio con el objetivo de ser presentadas en Congresos Profesionales de Enfermería.
7.Utilizar otras herramientas de la web 2.0 (Facebook, Twitter y Flickr) como apoyo a la Bitácora ENFERMERÍA EN LA RED, para aumentar la difusión y aplicar la viralidad a sus contenidos.
8.Informas a través de Twitter sobre buenas prácticas desarrolladas en los quirófanos, o en el Hospital Materno Infantil y el S.A.S.

Actividad:

Para lograr dichos objetivos se utilizan de manera complementaria cuatro herramientas principalmente.

•La primera de ellas el un blog profesional conocido por el nombre de ENFERMERÍA EN LA RED (http://enfermeriaenlared.blogspot.com/). El blog es la herramienta ideal para desarrollar contenidos multimedia que permitan dar calidad profesional a la información transmitida. Texto, video, sonido e imagen.

•Canal de comunicación Twitter (http://twitter.com/lolavellido). Twitter permite trasladar a los seguidores directos e indirectos las referencias y enlaces de lo publicado en la bitácora, pero también comunicar por medio de mensajes de 140 caracteres diversas noticias o informaciones sanitarias de interés ciudadano y profesional. Permitiendo también la escucha activa y mantener debates de interés.

•Participación en la red social Facebook (http://www.facebook.com/lolavellido). Al igual que Twitter permite también trasladar a las personas que tienes agregadas en tu red social las referencias y enlaces de lo publicado en la bitácora. Permitiendo también la escucha activa y mantener debates de interés. Siendo habitual que otras personas compartan también tu información con las personas de su red aplicando el marketing viral.

•Canal de Comunicación Flickr
(http://www.flickr.com/photos/31344994@N03/3035835185/)
Utilizado como canal de comunicación desde la imagen y la fotografía.

Innovación:

Esta práctica es innovadora en si misma, por la propia innovación que suponen las herramientas utilizadas propias de la web 2.0 y la aplicación dada a las mismas. Independientemente de su uso ya por millones de internautas, pero no tan elevado entre los propios profesionales, la inclusión de las mismas en relación a su ámbito profesional y práctica diaria.
La Enfermera 2.0 será una profesional formada en el uso de las TIC en la enfermería, lo que le permitirá ser más cercana y estar mejor conectada con el conjunto de la ciudadanía y con sus propios compañeros y colegas. Asumiendo una mayor responsabilidad no sujeta al horario de trabajo convencional.

Finalización

Resultados:

La fecha de inicio de sus actividades se remonta al 2 de Febrero de 2008. Obteniendo a 16 de Octubre de 2008, 11.521 visitas, cuyo crecimiento es progresivo por dos cuestiones, el aumento de personas participando en la red y el nivel de visibilidad y conocimiento externo de la propia herramienta. Lo que también se verá incrementando en la medida que aumente el número de personas con las que se comparta red social y de seguidores en el canal de comunicación Twitter.

Conclusiones:

El comenzar con el blog permitió lo reseñado en el párrafo anterior, pero la incorporación de Facebook, Twitter y Flickr, aumentó enormemente su potencialidad. Dado su carácter complementario.
Utilizar estas herramientas eleva la dimensión de nuestra profesión asumiendo un mayor compromiso colectivo y profesional.
La identificación con tu profesión y tu ámbito laboral aumenta sobremanera, suponiendo un avance considerable en la consecución de una mayor satisfacción profesional y personal.
La posibilidad de publicar en un medio de comunicación social da la oportunidad de ampliar el espectro de personas a las que llegar. Sin límites más allá de ser usuario de Internet. Tan importante es la Ciencia como su divulgación.
El mayor conocimiento ciudadano del trabajo realizado por los profesionales y las instituciones sanitarias, redunda en un mayor beneficio colectivo y social.

Detalles adicionales:

Vivimos en una sociedad distinta, que se encuentra en fase de adaptación a los avances tecnológicos, que se van sucediendo a una velocidad de vértigo, lo que hace necesario que los profesionales evolucionemos en la misma medida.

Aplicar la innovación a nuestro trabajo diario, personal y colectivo, es una exigencia que los mejores ya cumplen.